Widerruf & Retouren
Ausschließlich gegenüber Kunden, bei welchen gegenständlicher Vertrag nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört, welche also als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes angesehen werden (nachfolgend „Verbraucher“), gelten die dort festgehaltenen Sonderbestimmungen.
Verbraucher haben das Recht, von einem mit Fussenegger im Wege des Fernabsatzes (zB Webshop, Telefon, Telefax) geschlossenem Vertrag binnen einer Frist von 14 Tagen vom Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Es genügt, wenn die Widerrufserklärung binnen genannter Frist in Textform (E-Mail, Brief, Telefax) an die hier angeführten Kontaktdaten abgesendet wird oder, falls der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist erhalten hat, diese zurücksendet.
Die Rücksendekosten müssen vom Käufer übernommen werden. Der betroffene Artikel muss im Originalzustand (ungebraucht, geruchsneutral) zurückgesendet werden.
Widerruf & Retouren sind zu richten an:
Fussenegger Heimtextilien GmbH,
Wallenmahd 34, 6850 Dornbirn
Fax: +43 5572 300-370
Telefon: +43 5572 300-0
E-Mail: heimtex@fussenegger.com
Retouren Anleitung Schritt für Schritt:
1. Nehmen Sie schriftlichen Kontakt mit der Fussenegger Heimtextilien GmbH auf.
2. Fussenegger Retourenschein ausfüllen und Ware verpacken
Bitte füllen Sie den per Mail/mit der Lieferung erhaltenen Retourenschein aus und legen Sie diesen mit dem betreffenden Artikel in der Originalverpackung in einen Versandkarton, damit wir Ihre Retoure möglichst schnell bearbeiten können. Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, die Retourenscheine der jeweiligen Bestellungen dem Paket beizulegen.
3. Rücksendeanschrift anbringen
Schreiben Sie die Rücksendeanschrift gut sichtbar auf Ihre Rücksendung und achten Sie darauf, dass das Etikett mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben, nicht mehr zu sehen ist.
4. Paket bei Postfiliale abgeben
Geben Sie das Paket einfach in einer Postfiliale ab. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten haben. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung.
5. Retourenprüfung und Geld zurück bekommen
Sollten die unten genannten Bedingungen für Ihre retournierte Ware erfüllt sein, erhalten Sie schnellstens Ihr Geld zurück.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten. Sie können den gewünschten Artikel jederzeit neu bestellen.