Rückgabe

Widerruf & Rückgabe

Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), also für Kund:innen, bei denen der Vertragsabschluss nicht zum Betrieb eines Unternehmens gehört.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Du hast das Recht, einen mit der Fussenegger Heimtextilien GmbH im Wege des Fernabsatzes (z. B. Webshop, Telefon, E-Mail) geschlossenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Zusteller ist) die Ware erhalten hast.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du innerhalb dieser Frist:

  • uns eine Widerrufserklärung in Textform (z. B. per E-Mail oder Brief) sendest oder
  • die Ware vor Ablauf der Frist an uns zurücksendest.

Zustand der retournierten Ware

  • ungebraucht
  • unbeschädigt
  • geruchsneutral

Rückgabe & Widerruf – Kontaktadresse

Fussenegger Heimtextilien GmbH
Wallenmahd 34
6850 Dornbirn
Österreich

Telefon: +43 5572 300-0
Fax: +43 5572 300-370
E-Mail: heimtex@fussenegger.com

Retouren-Anleitung

1. Kontaktaufnahme

Bitte nimm vorab schriftlich Kontakt mit der Fussenegger Heimtextilien GmbH auf (z. B. per E-Mail).

2. Retourenschein ausfüllen & Ware verpacken

Fülle den Retourenschein, den du per E-Mail oder mit der Lieferung erhalten hast, vollständig aus und lege ihn gemeinsam mit dem Artikel in der Originalverpackung in einen Versandkarton.

Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksendest, lege bitte die jeweiligen Retourenscheine den entsprechenden Artikeln bei.

3. Rücksendeanschrift anbringen

Bringe die Rücksendeanschrift gut sichtbar auf dem Paket an und achte darauf, dass das ursprüngliche Versandetikett nicht mehr sichtbar ist.

4. Paket aufgeben

Gib das Paket in einer Postfiliale ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Bestätigung über den Eingang deiner Retoure erhalten hast.

5. Prüfung & Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Hinweis: Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst den gewünschten Artikel jederzeit neu bestellen.